別用AI 來裝體面

AI 很體面，但別以為別人看不懂

最近朋友跟我抱怨，他跟主管反應事情的時候，主管總是用一些「幹話」呼嚨他，或是要他冷靜、不要內耗。當他把回覆給我看的時候——嗯，套一個AI最愛用的語法——這不是「幹話」，而是「AI化」。

這根本不是我們正常人對話或是訊息來回的方法。也許再過一陣子，AI可以更像真人吧？但現在還遠遠不是。把ＡＩ的模擬當作「貼心」，真的會讓下屬很「切心」。

姑且不論事情的前因後果，就讓我們單純只拿這份文本來思考，發生了什麼事。

主管在使用 AI 生成回覆時（如「閉環思維」、「敏感轉向敏銳」），心裡想的是：「我給了具體的建議，我語氣很溫和，我展現了高度。」

這就是 AI 賦予主管的「體面感」，他的背後就是主管不願面對衝突、不願花時間共情的懶惰。

是，文章確實完整、語法也正確、邏輯通順沒問題，甚至還很勵志。

可是就像朱宥勳說的，每個人都有「語言風格」。那些小小的不平衡或是習慣、那種「手工感」，就是所謂的語言風格。

對這個主管來說，在他點擊「生成」的那一刻，他就是已經放棄「手工感」、放棄真人溝通了。他成為一個他不是的人——變身成卡內基導師，不但展現了格局、指導了下屬，甚至還覺得完成了激勵的工作。

只是不幸的是，手工感恰恰好是我們人類感受的源頭。他的下屬就算說不出這個文本哪裡不對，還是會產生一種怪怪的感受，覺得：這就是一篇不知道誰說的幹話（但是確實是主管給他的）。

• 那些勵志金句「把敏感變敏銳」，看起來很讚、很正確，不過是要用道理封住下屬的嘴。

• 「導師人設」，也是在試圖把結構性的職場問題，轉化為下屬個人的「心態問題」。

內容策劃的核心在於「意圖」，不管是回一段訊息或是寫一封信，背後都有意圖。

AI看起來會模擬語法、幫人做到有禮貌的回應，但是「人際意圖」需要人類自己給。

這則回文的意圖到底是「我們一起解決問題」還是「都是你太敏感，你要解決這個問題」，其實很容易看得出來（即使不見得看得出來是AI）。

我知道AI現在很厲害，大家紛紛在養龍蝦幹嘛幹嘛的。

但至少我現在還認為，AI 的價值是把我們從日復一日的雜務中解放出來，好讓我們把時間花在更重要的事情上——例如，好好的思考，或是好好的進行「真人互動」。

當主管、同事，把最需要「人味」的溝通，也都外包給 AI 時——那我不會自己跟ＡＩ互動嗎？有必要跟主管溝通嗎？

這其實是不太成功的內容策劃，他發送了禮貌、勵志的回文，可是放大了「我沒有想要理你」的意圖。

（即使真的是「不想理你」，但是在真人互動的時候，其實得耗神去思考，該怎麼溝通，才能不讓下屬這麼明確感應。這也是很棒的思考操練好不好！（笑）。）

我真的頗讚同朱宥勳老師的說法，AI是平庸的、及格線的。如果使用的時候沒有意識到這點，甚至還覺得AI講得比較好，那真的要小心了！畢竟那條只是及格線。

參考朱宥勳的分析：# 對「AI腔」厭煩了嗎？分析AI生成文字的經典句型