內容開發者的Line Bot實戰
從清晨靈感到全自動訂單管理系統
Line是我生活的第一站，我的生活場景中最重要、最常用的就是Line，所以這幾週我每次想要解決我的某個問題時，都會思考：我能不能用Line來解決。
上週跟夥伴同仁示範了運動紀錄、行事曆、工作日誌的Line Bot後，這個假日我把這些又通通整合成一個Bot。還有什麼可以用Bot解決的嗎？
今天一大早七點我就在睡夢中被一個想法叫醒。
我想到朋友抱怨他們公司一直有個痛點，這家公司是個小小的公司，每月的專案可能45個，每個專案大概有7大主要供應商，又有許多其他各種小供應商，每個專案進的料皆有差異。
它們是非常傳產的公司，供應商也很傳產，彼此之間的數位化程度都不高。
業務經常在外面跑，手邊只有手持裝置（手機），因此對廠商下訂單容易變成一筆爛帳，經常出錯。
這幾年有了LINE後，大家都是使用群組下單。結果會變成廠商在一個群組裡面會收到5個專員下定8個項目的需求，叫料、送達時間／地點，都不同，非常容易混亂。
七點醒來的時候，我已經有了大概的想法該怎麼做了。
這次我沒有一開始就去逼AI幫我寫code。我先寫了很長的使用場景、使用流程、使用工具（Line Bot + Google sheet），然後才跟AI開始進行討論。包含以下：
Google Sheet 結構設計、欄位
員工下單流程描述
廠商通知機制（LINE + Email）
彙整時間
加入流程的判斷（廠商/員工身份區分）
在還未實作前，我就知道這會跟以前的一程式碼.gs不一樣（這也是我這次學到的），原來可以把這麼多東西組合在一起，包含：
Code.gs — Webhook 主入口，處理所有進來的 LINE 事件
SheetHelper.gs — 所有 Google Sheet 讀寫操作
LineHelper.gs — LINE API 呼叫（推播、回覆、Rich Menu）
DailyJob.gs — 每天 17:00 彙整與拋轉廠商通知
後來因為考慮到需要針對惡意名單進行封鎖，因此又追加了：
5. RateLimit.gs：頻率限制
下去實作後的速度，跟我第一次做Line Bot真的差很多。
實不相瞞，去年第一個Line Bot根本就沒有成功，甚至AI的API那邊也沒有真的串起來。我數度想把教我的老師拆解。(拆錯東西了吧?! 笑! )
今天跑出了我自己看過的最多的程式碼，而且分成剛剛講的五個不同的功能，複雜度超高(當然是對我來說，對真的技術來說一定是不算什麼)。
但是還是有一些小小的問題，每一次都讓我多懂一些「哇！這樣哦！」
做完後，我又用我的原始文件為底本，改寫成：
廠商使用手冊
員工使用手冊
後台維護人員使用手冊
系統規格文件
Canva銷售簡報
跑完一串流程，我帶皮克敏去散步了一兩個小時。（ㄟ這個我真的很不會玩！我只會走路啊!!）
邊走邊想：原來程式人是這樣想世界的啊？！
原來這麼多事情可以「用程式解」，讓所有的亂麻－瞬－間－都變成一條條直線。
這個小幫手五點就會把今天的訂單彙整好分別推播給不同廠商，後台也可以看到今天員工的下單，廠商也都能夠開始著手安排。
中間不用有人一個一個去盯訊息、去整理成一張表單，全都是程式來。
大家不要誤會，我不是在接案，我只是在擴大實用場景，試試看工具怎麼解決問題。
這個工具看起來是個小助手，其實他跟「管理」完全是連結在一起。過去管理層需要每天去盯的東西，就不用盯了。過去需要找一個人工去紀錄／整理／確認，也都不用了。
實務上就是會衝擊一個部門怎麼用人、怎麼安排工作。
我還有很多要學的東西，滿滿的，害我最近很累。但是這真的是個新世界啊!!
這次學會了：
LINE Rich Menu 需要圖片：最小尺寸 800x270，沒有圖片 Rich Menu 不會顯示（尺寸最小是800x270，存於 Google Drive，讓GAS呼叫ID）
GAS Cloud 記錄檔有延遲：除錯時不能依賴即時 log，要有耐心或用其他方式確認。（AI經常再多寫一個函式讓我去執行Test）
使用者與權限：一開始就要先想好、規劃
真實的輸入案例（不要只寫格式定義）會更好
自動化排程要考慮如果同一個排程同一天跑兩次，會有什麼後果？排程失敗時，誰會知道？有沒有通知機制？
最想說的是：
文科人/內容產業從業人員不要怕，我們的語言邏輯不差，AI真的是我們的朋友!!